Hoje vamos falar sobre Gerenciamento de Processos de Negócio. Processos fazem parte direta ou indiretamente em nosso cotidiano, sendo no mercado de trabalho ou em nossas atividades do dia a dia. Diariamente usamos o termo processo, e o praticamos em nossas atividades, porém sem dar a sua devida atenção não obtemos resultados satisfatórios. Então vamos entender o que é processo, posteriormente vamos falar sobre Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM - Business Process Management), muito utilizado nas empresas e iremos ter uma breve noção de como desenha-los através de ferramentas de tecnologia.Em nosso cotidiano estamos cercados por diversos processos. Mas o que vem a ser processo? Para Harrigton (1997 apud BALDAM, 2009), o processo é uma série de atividades logicam...